2023年7月,一家普通餐館內(nèi),顧客小張看著盤中似曾相識的菜色,臉色漸沉。他指著那盤油光發(fā)亮的回鍋肉,向服務(wù)員提出質(zhì)疑:“這肉是不是上一桌剩下的回鍋菜?”這句話,像一顆火星,點(diǎn)燃了積壓的矛盾。服務(wù)員堅(jiān)持菜品新鮮現(xiàn)炒,雙方爭執(zhí)不下。言語沖突迅速升級,從質(zhì)疑菜品到人身攻擊,最終演變成肢體沖突。混亂中,小張操起桌上的啤酒瓶砸向服務(wù)員頭部,服務(wù)員倒地后頭部撞到桌角,當(dāng)場死亡。小張?jiān)谔与x時(shí)被憤怒的廚師持刀追趕,在餐館門口發(fā)生扭打,廚師不幸被自己的刀刺中要害,第二場悲劇就此發(fā)生。
這場由一盤菜引發(fā)的慘案,背后折射出的是餐飲行業(yè)深層次的信任危機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年全國消協(xié)受理餐飲服務(wù)投訴達(dá)8.7萬件,其中食品質(zhì)量問題占比34%。消費(fèi)者對“回鍋菜”“口水油”的擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)——某地市場監(jiān)管部門曾在一季度查處餐飲回收油案件17起。當(dāng)顧客舉起手機(jī)拍攝后廚,當(dāng)服務(wù)員警惕地盯著每位質(zhì)疑的食客,餐桌兩端已然筑起無形的高墻。
從法律視角看,此案涉及《食品安全法》第三十四條禁止經(jīng)營回收食品的規(guī)定,以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于知情權(quán)和公平交易權(quán)的條款。然而更值得深思的是:為何食品安全問題總是要等到悲劇發(fā)生才被重視?涉事餐館的監(jiān)控顯示,廚師確實(shí)將前桌未動(dòng)過的配菜回收利用——這種行業(yè)“潛規(guī)則”被端上臺(tái)面時(shí),已付出兩條生命的代價(jià)。
預(yù)防此類悲劇需要多方合力:市場監(jiān)管部門應(yīng)推行“明廚亮灶”工程,目前全國已有65%的餐飲單位接入監(jiān)管平臺(tái);餐飲企業(yè)需建立透明的食品追溯體系,成都某連鎖餐廳后廚的實(shí)時(shí)直播屏幕就是成功范例;消費(fèi)者則應(yīng)理性維權(quán),通過12315平臺(tái)投訴而非私力救濟(jì)。
熱騰騰的菜肴本該連接人與人之間的溫情,而非成為猜忌與暴力的導(dǎo)火索。當(dāng)后廚的翻炒聲再次響起,我們期待那是食材與技藝的碰撞,而不是信任崩塌的哀鳴。畢竟,維系餐桌安全的不僅是法律法規(guī),更是那份對生命最基本的尊重——無論是對食客,還是對從業(yè)者。